POLITICA DI RESO E RIMBORSO
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che acquistano su www.37commercio.com hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
Di seguito trovi tutte le condizioni e procedure per effettuare un reso o richiedere un rimborso.
1. Diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il cliente deve inviare comunicazione scritta all’indirizzo email: support@37commercio.com, indicando:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Data di acquisto
Prodotto/i da restituire
Motivo del recesso (facoltativo)
2. Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
Integro, completo in tutte le sue parti
Nella confezione originale
Senza segni di utilizzo o danneggiamenti
Accompagnato da eventuali accessori, istruzioni e documentazione ricevuta
Se le condizioni non saranno rispettate, il reso non verrà accettato.
3. Modalità di restituzione
Dopo la comunicazione di recesso, riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di:
Prodotto difettoso
Prodotto ricevuto errato
Il pacco deve essere spedito all’indirizzo indicato nel nostro messaggio di autorizzazione al reso.
4. Tempi di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché il cliente non abbia fornito prova di spedizione degli stessi.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
Prodotti su misura o chiaramente personalizzati
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna
Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente
6. Merce danneggiata o difettosa
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a inviarci una foto via email entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo a:
Sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi
Offrire un rimborso completo
Trovare una soluzione alternativa concordata
7. Contatti utili
Per qualsiasi richiesta relativa ai resi o rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
📧 Email: support@37commercio.com
📞 WhatsApp: +39 350 075 1012
8. Foro competente
In caso di controversie, il foro competente è esclusivamente quello di Milano, salvo disposizioni diverse previste dalla legge.
